わきがの治療法について

一年前に転換した生命保険の設計書を見直していたところ設計書に記載されている下取りの保険の内容が（下取りの保険の）保険証券の内容と一致していないと思われるのですが、中立な意見はどこに相談したらいいですかその生命保険会社には、支社を通じて回答をもらいましたが、その回答に私（普通の素人ですが）は納得できません。
納得できない理由 ①すでに契約者に渡しているものであるにも関わず、本社に確認しなければ説明できない記載内容である。
②回答をもらうたび（4回）に、その理由が違っている。
③記載していることの根拠となるものを約款の中で示して欲しいと申し出て約款の中で示してもらったが、約款の内容とその記載の内容が一致しているものと思えない。
④支社の担当者が、正当であるとは言わずに、「これは、まちがいではない」と言う。
⑤今後、設計書の様式を見直す際に、この書き方を改める予定があるとの事である。
この転換契約を勧めた外交の人は、（保険証券の内容と一致していない）この記載を示して私に説明したので、私は前契約（下取りになった保険）の保険の内容について間違えて理解をしてしまいました。
設計書と云う契約の際に重要な割合を占める書類に対して、中立な立場で判断してくれるところはあるのでしょうか？

日本興亜生命保険(株)、日...:金融庁
日本興亜生命の所属保険代理店である中古車販売業者は、平成14年２月から車両購入顧客に同生命の生命保険の販売を行った。 ... 日本興亜生命に対しては、当該代理店が生命保険を販売した直後から、多数の苦情が寄せられ、 ...
http://www.fsa.go.jp/news/newsj/15/hoken/f-20031106-1.html